Almanya'da bulunan Data Center'ımızdaki büyük bir elektrik ve ısınma problemi sunucularımızdan bazılarının ve yedekleme sistemlerimizin bozulmasına yol açtı.
Yeral Bilişim olarak görevimiz her ne kadar web alanı sunmakla sınırlı olsada, verilerin kurtarılması için profesyonel bir veri kurtarma firmasından destek aldık. Ancak disklerdeki incelemeler sonucu geri dönüşü olmayan hasarlar olduğu tarafımıza raporlandı (Raporu görüntülemek için tılayınız). Bu nedenle bazı kullanıcılarımız için hasar öncesi duruma dönmek mümkün olmamıştır.
Sizlerinde bildiği gibi online sözleşmemizde bulunan 3.8 maddesinde yer aldığı gibi “Müşteriler verilerin yedekleme ve saklanmasıyla yükümlüdür.”
Bu bağlamda disklerde oluşan problemlerden ötürü erişilemeyen söz konusu web siteleri için elinde yedeği olan müşterilerimizin yedeklerini tarafımıza yollamaları durumunda sitelerinin tarafımızca hosting alanlarına hiçbir ücret talep edilmeden yüklenip aktif edilecektir.
Yukarıda aktarılan problemden etkilenen müşterilerimizin son derece anlayışlı yaklaşımlarına Yeral Bilişim Yönetimi olarak teşekkür ederiz.
Sorun yaşayan müşterilerimize teşekkür mahiyetinde aşağıdaki hizmetleri belirtilen süreler içinde hediye etme kararı almış bulunuyoruz.
Aksaklık yaşayan müşterilerimiz
;
• Yedeklerini temin etmeleri durumunda yüklemeleri 2012 sonuna kadar ücretsiz
gerçekleştirilecek,
• Mevcut hosting alanları hiçbir ek ücret ödemeden Şubat 2012 sonuna kadar
4 katına kadar çıkartılacak (Mb cinsinden ek yapılarak),
• Hosting yenileme tarihlerinden itibaren 3 ay süre ile ücretsiz hizmet
alacaklar,
• Web sitesi kaybolan müşterilerimiz için ise sunucumuza Softaculous kurmuş
bulunuyoruz. cPanel üzerinden erişilebilen bu eklenti sayesinde, 250 den
fazla script ‘i sadece birkaç tıklama ile ücretsiz bir şekilde kendilerine
yeni bir web sitesi kurmak için kullanabileceklerdir.
Firmamız 20.12.2011 tarihinde yaşanan aksaklıklardan sonra iç yapılandırmasında
da bir takım önlemler almış, gerekli iyileştirmeleri yapmıştır. Bunların
başında da veri yedekleme sunucusunun farklı lokasyona taşınması gelmektedir.
Yapılan çalışmalar sonucu backup ünitelerinin sayısı birden fazla hale
çıkartılmış Orjinal data center lokasyonunda, Almanya ‘da LeaseWeb Data
Center'larında bulundurulmaya başlanmıştır.
2000 yılından beri sektörde faaliyet gösteren firmamız ilk defa böyle
bir olay ile karşı karşıya kalmış ve siz değerli ve anlayışlı müşterilerimiz
sayesinde eskisinden de güçlü olarak yoluna devam etmektedir…
Yeral Bilişim Yönetim Kurulu